Serwis internetowy, popularnie zwany też stroną internetową, to najprostszy i najszybszy sposób zaistnienia w internecie. Pozwala na zebranie wszelkich niezbędnych informacji w jednym nośniku i dotarcie z nimi do zainteresowanych osób.
To, co charakteryzuje serwis internetowy, to przede wszystkim szybkość dostępu do naszych informacji przez nieograniczoną ilość odbiorców jednocześnie. Możemy przekazać informacje jakie chcemy, kiedy chcemy i komu chcemy. Umożliwia innym kontakt z “nami” przez 24h na dobę 7 dni w tygodniu. Ukazuje sposób w jaki działa nasza firma, ale przede wszystkim jej nastawienie do klienta. Od tego jak wygląda nasza strona oraz jak jest skonstruowana zależy czy osoba odwiedzająca właśnie nasz serwis internetowy zostanie naszym klientem, czy wręcz przeciwnie – nie skorzysta z naszych usług i dodatkowo zniechęci do tego innych. Zła reklama działa dużo szybciej i “skuteczniej” niż dobra, dlatego też bardzo ważne jest posiadanie po prostu dobrej strony internetowej.
Strona internetowa to bardzo ogólne określenie na różnego rodzaju aplikacje internetowe. Najpopularniejsze to:
Strony biznesowe
Serwisy będące internetowymi folderami firmy, zawierającymi opis działalności, ofertę, zasady współpracy oraz dane kontaktowe. Zazwyczaj ukierunkowane są na konkretnych klientów związanych z branżą w jakiej działa dana firma.
Sklepy internetowe
Najprostrzy i najszybszy sposób sprzedaży produktów. Sklepy internetowe pozwalają dokonać zakupów bezpośrednio przez stronę internetową. Całą sprzedaż i obsługę klienta przeprowadza za nas system sklepu internetowego, nam pozostaje tylko dostarczenie produktu do klienta i odebranie zarobionych pieniędzy. Tego typu serwisy zawierać powinny opis działalności firmy, charakterystykę branży oraz dane kontaktowe, ale najważniejszym elementem jest dokładne przedstawienie produktów i zachęcenie do zakupów.
Blogi
Blog internetowy, to rodzaj elektronicznego dziennika, pamiętnika. Za pomocą bloga, autor umieszcza wpisy na swojej stronie internetowej. Dodatkowo odwiedzający stronę mogą komentować dany wpis, podejmując w ten sposób dialog zarówno z autorem jak i pozostałymi czytelnikami bloga. Tematyka bloga może być dowolna i zależy tylko i wyłącznie od naszych potrzeb czy zainteresowań.
Fora dyskusyjne
Serwisy internetowe będące miejscem dyskusji wielu, zazwyczaj nawet setek lub tysięcy osób. Tematy dyskusji mogą być dowolne i zależą od nas samych lub wynajętych do tego celu moderatorów – administratorów, pełniących nadzór zarówno nad samym forum dyskusyjnym jak i forumowiczami. Forum dyskusyjne jest idealnym rozwiązaniem dla różnego rodzaju grup lub stowarzyszeń. Może też być doskonałym źródłem opinii o danym produkcie lub usłudze. Stanowi świetne źródło informacji o potencjalnych klientach.
Systemy aukcyjne
Cel systemów aukcyjnych jest podobny jak w przypadku sklepu internetowego – chodzi o szybką i skuteczną sprzedaż produktu lub usługi. Z tą jednak różnicą, że sprzedaż odbywa się na zasadach licytacji. Podajemy cenę początkową, a klienci kolejno podbijają stawkę. Przykładem systemów aukcji internetowych jest popularny na całym świecie eBay czy też polskie Allegro. Bardzo często systemy aukcji internetowych, poza korzyścią ze sprzedaży, stanowią doskonały sposób na reklamę naszej działalności oraz na pozyskanie nowych klientów.
Portale społecznościowe
Są to serwisy internetowe, które łączą ze sobą osoby o podobnych zainteresowaniach. Pozwalają tworzyć własne profile – prywatne strony na portalu społecznościowym, będące wizytówką danej osoby. Pod względem marketingu, portale społecznościowe są doskonałym miejscem reklamy i promocji, dzięki ogromnej ilości potencjalnych klientów, zgromadzonych w jednym miejscu, a także ze względu na łatwy i szybki sposób dotarcia do nich. Najpopularniejsze serwisy społecznościowe to np. MySpace, Facebook, YouTube czy Nasza Klasa.
